New コールセンター関連システム導入 or 改善支援 IT上流 130万/月都内 募集中 職種 開始時期 作業場所 稼働率 単価 IT上流 2025-05-01 都内 100% 130万/月 案件内容 ■業界：製造業 ■役割：クライアントIT部門の社員代替 ■実施内容 ・コールセンター関連システム（CRM、チャットツール、CDP、音声プラットフォームなど）の新規導入または改善における設計支援、 導入スケジュール管理、テスト計画および実施支援 ・グローバルおよびローカルのIT部門、業務部門、外部ベンダーとの橋渡し役として、プロジェクトの進行状況の調整や課題のエスカレーションを行う ・各種要件定義書、テストケース、運用マニュアル、ユーザーガイドなどのドキュメント作成と整備 ・システム導入前後の運用構築および運用支援、ユーザーからの問い合わせ対応 ・プロジェクトにおける進捗管理、課題・リスク管理、品質管理などのPMO的な業務サポート ・日本語/英語の両言語での業務報告、議事録作成、ミーティングファシリテーションや通訳的なサポートも含む ■単 価：130万 ■時 期：5月～ ■顔合わせ：Web 2回 ■就業形態：都内 スキル 実施内容の可能な方 備考 コンサル無料登録
