コールセンター関連システム導入 or 改善支援

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コールセンター関連システム導入 or 改善支援

IT上流 130万/月都内

募集中

職種	開始時期	作業場所	稼働率	単価
IT上流	2025-05-01	都内	100%	130万/月

案件内容

■業界：製造業
■役割：クライアントIT部門の社員代替
■実施内容
・コールセンター関連システム（CRM、チャットツール、CDP、音声プラットフォームなど）の新規導入または改善における設計支援、
導入スケジュール管理、テスト計画および実施支援
・グローバルおよびローカルのIT部門、業務部門、外部ベンダーとの橋渡し役として、プロジェクトの進行状況の調整や課題のエスカレーションを行う
・各種要件定義書、テストケース、運用マニュアル、ユーザーガイドなどのドキュメント作成と整備
・システム導入前後の運用構築および運用支援、ユーザーからの問い合わせ対応
・プロジェクトにおける進捗管理、課題・リスク管理、品質管理などのPMO的な業務サポート
・日本語/英語の両言語での業務報告、議事録作成、ミーティングファシリテーションや通訳的なサポートも含む
■単価：130万
■時期：5月～
■顔合わせ：Web 2回
■就業形態：都内

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